АНКЕТА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 Название организации:
 Дата:
Критерии
Степень удовлетворенности
полностью удовлетворены удовлетворены оценка удовлетворённости нейтральная не удовлетворены совершенно не удовлетворены
ОБЩИЕ  
   Ваши отзывы по работе с нами
   Рекомендации другим фирмам для работы с нами
   Быстрая доступность к ответственным лицам
   Способность ответственных лиц выслушивать, понимать и давать правильные ответы клиентам
   Оперативность реагирования на обращения
   Постоянное стремление к повышению качества
ПРОДАЖА  
   Как бы Вы оценили работу, профессиональные и личные качества сотрудников отдела сбыта
   Период ответа по запрашиваемой информации
   Доступность цен и условий оплаты
   Альтернативное решение поставленных задач клиентом
   Доступность информации о нашей продукции.
ПРОИЗВОДСТВО  
  В целом качество продукции
   Выполнения поставленных сроков
 
         
 
       
УПАКОВКА И ВНЕШНИЙ ВИД  
   Качество упаковки
   Качество доставки
   Точность информации в накладных, счет -фактурах и этикетках
ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  

 

 

 

 

EKPOL © 2011      ANASANAT